Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
Mediante unos sencillos pasos va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:
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Búsqueda del artículo que desee comprar, tiene varias opciones: Artículos, le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría; Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Búsqueda avanzada.
- Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
- Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra. Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
- Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
- Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
- Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedido en formato Pdf o Html. En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
| ¿Puedo saber el importe de transporte antes de confirmar la compra?
Sí, dependiendo de el destino y peso, su precio variará.
En Sabores Auténticos, enviamos nuestros pedidos por servicio urgente de transporte y en 24/48 horas servimos en cualquier parte de España.
El precio se calculara automáticamente en el último paso del proceso de compra, ya que depende del peso de tu cesta.
Actualmente la cesta de compra te calcula el precio de transporte en España, (en la península); en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, te confirmaremos el precio final por e-mail antes de la compra previa petición. Próximamente iremos incorporando otros países de la Unión Europea. No tengas problema en preguntarnos cualquier destino, y te confirmaremos el precio y tiempo de entrega.
Recuerda que si tu pedido se hace más tarde de las 13:00 horas del jueves hasta el lunes siguiente no lo enviaremos. Recomendamos siempre hacer los pedidos a por la mañana para asegurar la entrega al día siguiente.
| ¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Las formas de pago más comunes son:
Transferencia Bancaria:
En este caso se procede a la ejecución del envío una vez se ha recibido la transferencia. No olvide hacer constar el nombre de la persona que realiza el ingreso.
Al finalizar el pedido, si has elegido esta opción como forma de pago, te indicaremos nuestro número de cuenta en el Santander Central Hispano, para que realices una transferencia bancaria, o bien un ingreso en nuestra cuenta en cualquier sucursal de el Santander Central Hispano. Mediante esta forma de pago, no podemos garantizar el servicio de entrega de 24/48 horas, ya que depende de cuando nos llegue la confirmación del pago del pedido por tu parte. Te recomendamos para acelerar este proceso que hagas un ingreso en cuenta, ya que es lo más rápido. Algunas transferencias pueden demorarse varios días.
Con Tarjeta mediante un TPV VIRTUAL:
SERVIDOR SEGURO:
En este momento se conectará al servidor seguro, de forma que la introducción de los datos confidenciales será secreta y encriptada
Si decide cursar el pedido, automáticamente visualizará el 'comprobante de pedido' . Asimismo, usted recibirá un comprobante de pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado. En este momento nos ponemos a preparar su pedido para que le llegue a lugar indicado en la fecha prevista.
| ¿Necesito conocer algún dato de interés más?
* No olvide comprobar el estado de su pedido antes de firmar la recepción del mismo, puesto que para poder reponerle producto defectuoso a causa de mala manipulación durante el transporte, es imprescindible que se le comunique al transportista.
* De acuerdo con la legislación vigente, no se enviará ningún pedido a personas menores de 18 años.
* Si tiene un pedido muy urgente que necesite que llegue en una fecha concreta, rogamos que lo indiquen en el pedido y le informaremos de la posibilidad de cumplir o no la fecha de entrega.
* A todos los productos hay que añadirles el I.V.A. (i.v.a. no incluido).
* Podemos servirle Vinos de muchas otras Bodegas de España, pídanos información por correo, y le contestaremos en las siguientes 24h sobre disponibilidad, precio y tiempo de envío.
* Contacte con nosotros para compras al por mayor; preparamos lotes, cestas de navidad... para regalos de empresas, tiendas, restaurantes..
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